Términos y condiciones
Última actualización: 29 de octubre de 2026
1. Quién presta el servicio
Jorge Emanuel Frías Martín del Campo, persona física, con el nombre comercial Software Tapatío. Domicilio: calle Margaritas 324, colonia Mirador De la Reina, C.P. 45400, Tonalá, Jalisco, México.
Para dudas, aclaraciones o quejas: [email protected] · WhatsApp +52 33 5115 2732, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
2. Servicios y propuesta por escrito
Desarrollamos páginas web, chatbots de WhatsApp y sistemas a la medida para negocios. Antes de empezar recibes una propuesta por escrito con nuestro nombre y domicilio, qué incluye tu proyecto, los tiempos, el precio total y, si aplica, la mensualidad. Te queda una copia. Lo que no esté en la propuesta no está incluido. El proyecto empieza cuando aceptas la propuesta por escrito (un mensaje de WhatsApp o un correo sirven).
3. Precios y pagos
Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. Los precios "desde" son el punto de partida; el precio final es el total de tu propuesta, que incluye cualquier otro cargo. No hay costos escondidos.
- Páginas sencillas: no hay anticipo. Te mostramos la página terminada y pagas cuando la apruebas; después la publicamos.
- Chatbots, sistemas y páginas más grandes: llevan un anticipo del 50 % al aceptar la propuesta y el resto al entregar.
- Formas de pago: transferencia SPEI, depósito bancario o Mercado Pago (tarjeta y los demás medios que Mercado Pago ofrezca). El precio es el mismo con cualquier forma de pago. Emitimos factura electrónica (CFDI) por cada pago.
- Si WhatsApp (Meta) cobra por los mensajes del chatbot, ese costo se explica y se suma en la propuesta antes de contratar.
4. Mensualidad (hospedaje y mantenimiento)
Para que tu página, chatbot o sistema siga en línea después de entregarlo, se paga una mensualidad. Los montos, con IVA incluido, son:
- Página web: $249 al mes.
- Chatbot de WhatsApp: $1,299 al mes. Incluye el servidor y hasta 1,000 mensajes de WhatsApp al mes; si tu negocio necesita más, te avisamos y te cotizamos antes de cobrar cualquier cosa extra.
- Sistema a la medida: $999 al mes.
- Pago anual: si pagas 12 meses por adelantado, solo pagas 10 (página $2,490, chatbot $12,990, sistema $9,990 al año).
La mensualidad incluye:
- Hospedaje, certificado de seguridad (el candado del navegador) y respaldos.
- La renovación de tu dominio cada año (sigue a tu nombre).
- Hasta 3 cambios pequeños al mes: textos, precios, horarios, fotos o promociones. Los cambios que no uses no se acumulan. Lo que sea más grande (una sección o una función nueva) se cotiza aparte.
- Soporte por WhatsApp o correo en nuestro horario.
Además:
- La propuesta dice, de forma clara, el monto, cada cuánto se cobra y la fecha de cobro.
- Si el cobro es automático (por ejemplo, una suscripción de Mercado Pago), solo lo activamos con tu consentimiento expreso. Si tu plan se renueva automáticamente, te avisamos al menos 5 días naturales antes y puedes cancelarlo sin penalización.
- Puedes cancelar la mensualidad en cualquier momento, de inmediato, con un mensaje de WhatsApp o un correo. La cancelación aplica desde el siguiente periodo: el mes ya pagado no se reembolsa y tu página sigue en línea hasta que termina.
- Si cancelas o dejas de pagar, te entregamos los archivos de tu página y te ayudamos a pasar tu dominio a otro proveedor.
5. Cambios incluidos
Durante el proyecto tienes 2 rondas de cambios. Los cambios adicionales o fuera de lo acordado se cotizan aparte y se aprueban antes de hacerlos. Después de entregar, los cambios pequeños entran en la mensualidad (punto 4).
6. Hospedaje y dominio
Nos encargamos de publicar y hospedar tu página. El dominio (la dirección de tu página, por ejemplo tunegocio.com) se registra a tu nombre y es tuyo; si lo necesitas, te ayudamos a comprarlo y configurarlo. El hospedaje y la renovación del dominio están incluidos en la mensualidad (punto 4). Si compras un dominio especial con un costo mayor al normal, te lo decimos en la propuesta antes de comprarlo.
7. Cancelación y reembolsos
- Dentro de los 5 días hábiles siguientes a que aceptas la propuesta puedes cancelar sin responsabilidad y te devolvemos todo lo que hayas pagado (artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor). Basta un aviso por WhatsApp o correo. Este derecho lo damos a todos nuestros clientes, aunque ya hayamos empezado a trabajar.
- Después de ese plazo: si cancelas antes de que empecemos, te devolvemos el anticipo completo; si ya empezamos, te devolvemos el anticipo menos la parte del trabajo ya hecha, que te mostramos por escrito; después de entregar y aprobar, no hay reembolso.
- En páginas sencillas, si no te convence el resultado y no la apruebas, no pagas.
- Los reembolsos se hacen por el mismo medio en que pagaste, en un máximo de 10 días hábiles.
8. Propiedad del trabajo
Al liquidar el pago, el diseño, los textos y el código de tu proyecto son tuyos y puedes pedir una copia. Tu contenido (logo, fotos, textos) siempre es tuyo. Podemos mostrar tu proyecto como ejemplo de nuestro trabajo solo si nos das permiso.
9. Lo que nos toca a cada quien
Nosotros: cumplir lo que dice la propuesta, en los tiempos acordados, y avisarte a tiempo si algo cambia. Tú: darnos la información, fotos y textos de tu negocio y revisar los avances. Si la entrega se retrasa porque falta tu información, el plazo se recorre lo mismo. Tú eres responsable de tener derecho a usar el contenido que nos das (por ejemplo, fotos o logos).
10. Resultados
Hacemos herramientas para que tus clientes te encuentren y te contacten, pero no podemos garantizar un número de ventas o de clientes, porque eso depende de muchos factores fuera de nuestro control.
11. Datos personales
Tratamos tus datos como se explica en nuestro aviso de privacidad. Si tu proyecto guarda datos de tus clientes (por ejemplo, un sistema de citas), tú eres el responsable de esos datos y nosotros los tratamos solo por tu cuenta y para lo que acordemos.
12. Quejas
Si algo no sale como esperabas, escríbenos primero para resolverlo. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 800 468 8722 o en gob.mx/profeco.
13. Leyes y tribunales
Estos términos y tu propuesta se rigen por las leyes de México, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si no logramos resolver un desacuerdo hablando ni con ayuda de PROFECO, cualquiera de las dos partes puede acudir a los tribunales competentes del estado de Jalisco. Nada de esto limita los derechos que la ley te da como consumidor, incluido tu derecho a acudir a PROFECO o a los tribunales que te correspondan.